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Mobbing! - Was tun?
Mobbing, der Fachbegriff für versteckten oder offen ausgetragenen Psychoterror am Arbeitsplatz, hat mittlerweile Einzug in unseren Alltagssprachgebrauch gehalten.
Was für die einen nur ein Wort, ist für Betroffene eine unerträgliche Arbeitssituation, die zu Demotivation und Leistungsabfall, Kündigung oder sogar Krankheit führt. Mobbing kann in schweren Fällen das gesamte Betriebsklima vergiften.
Das Gefährliche dieser Konflikte ist, dass sie sich in der Regel hinter dem Rücken der Führungskraft abspielen.
Die Facetten des Mobbing sind zahlreich: Ständige kleinere Schikanen und Intrigen bis hin zum versteckten oder sogar offenen Psychoterror. Die Ursachen können Konkurrenz, permanente Überforderung, Bevorzugung durch den Vorgesetzten, unklare Arbeitsaufträge oder einfach Ignoranz der persönlichen Situation anderer sein.
Um Mobbing im Betrieb zu beseitigen, müssen Vorgesetzte mit viel Vorsicht
und Sensibilität einerseits und äußerster Entschiedenheit andererseits vorgehen:
1. Finden Sie zunächst alle beteiligten "Gegner" und trennen sie wenn möglich sowohl räumlich als auch projektbezogen voneinander. Erst dann können Sie dem eigentlichen Konflikt durch gezielte Gespräche zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, allein oder in der Gruppe, auf den Grund gehen. Dabei sollte der Vorgang des Mobbing klar verurteilt werden, jedoch ohne Schuld- oder Unschuld-Zuweisungen.
2. Analysieren Sie nun mit allen Beteiligten die Situation, und versuchen Sie gemeinsam, eine Lösung zu finden. Nehmen Sie in dieser Phase wenn möglich unbeteiligte interne oder externe Berater zu Hilfe.
3. Zur Vorbeugung weiterer Mobbingfälle sollten Sie die Voraussetzung dafür schaffen, dass in Ihrem Unternehmen Konflikte offen ausgetragen werden. Hierzu gilt es, die Rahmenbedingungen zu schaffen, zum Beispiel, indem Sie Ziele und Spielregeln des Unternehmens neu definieren und die interne Kommunikation fördern. Auch das eigene Führungsverhalten sollten Sie in MobbingSituationen überprüfen. Haben Sie z.B. Aufgaben eindeutig delegiert oder klare Anweisungen erteilt oder evtl. Konkurrenz gefördert?
Die Ursachen für innerbetriebliche Konflikte sind sehr vielschichtig und oftmals nicht bei einzelnen Personen zu suchen. Allen beteiligten Mitarbeitern und Vorgesetzten muss jedoch klar sein, dass die Duldung von Mobbing in jedem Fall inakzeptabel ist!
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